>> トップページ日本語 日本語版 JAPANESE英語 英語版 ENGLISHTopic2お知らせ:通常通り海外発送を行っております。

特定商取引法の表記について

販売業者 セレンディ
責任者
所在地
連絡先 お問い合わせE-mail:info@kaigai-tenso.com
お問い合わせ電話:050-5539-6850
※電話対応オペレーターは常駐しておりませんので、電話がつながらない場合がございます。
恐れ入りますが、つながらない場合はメールにてご連絡お願いいたします。何卒ご了承くださいませ。
営業時間(日本時間) 月~金(10:00~17:00) 休日:土曜・日曜・祝日・当社が定める日 ※日本時間です。
尚、当社の営業時間外や当社の休日(土・日・祝日・当社が定める日)には
事務・連絡作業やお荷物の受取や発送作業などもお休みを頂いております。
ご連絡や作業開始は翌営業日からとなりますので、予めご了承下さいませ。
サービス内容 海外発送代行サービス
サービスの申込方法 発送予約ファーマットから申込受付しております。
サービス料金 発送サービス手数料:詳しくはこちら
配送料金:海外に荷物を発送する際の配送費用(詳しくはこちら)
運送保険料:お客様指定の場合のみ
オプション手数料:詳しくはこちら
決済手数料:
・PAYPAL(ペイパル決済) お支払い総額の5%の決済手数料のご負担
・銀行振り込み お振込み手数料に関してはお客様のご負担
お支払い方法 PayPal(ペイパル決済) / 銀行振込み(ジャパンネット銀行)
お支払期限 当社から「商品到着・サービス料金ご案内メール」を送信後1週間以内
引渡し時期 荷物をまとめて発送する際は、
2週間以内に発送予約をした荷物が全て届くことが条件となります。
ご依頼のお荷物が全て揃った時点でお支払い総額をご案内いたします。
発送はお支払い確認後に行います。
海外への発送は、お支払い確認できた営業日またはその翌営業日となります。
尚、当社の営業時間外や当社の休日(土・日・祝日・当社が定める日)には
事務・連絡作業やお荷物の受取や発送作業などもお休みを頂いております。
ご連絡や作業開始は翌営業日からとなりますので、予めご了承下さいませ。
到着日時指定及び発送日指定はできかねます。
サービスご利用の流れはこちらをご参照ください。
お荷物の制限 日本及び発送先国で定められている法令に反していない
海外発送できる全ての製品
(但し、EMS・航空便・SAL・船便・DHLにて送ることができない大きさ、品物は除く)を承ります。
当社へ到着・発送するお荷物の大きさ・重量の制限は以下の通りです。
「複数個まとめて同梱サービス」をご利用される場合も同じ制限となります。
「複数個まとめて同梱サービス」をご利用でも、お荷物の大きさ・重量の制限を越す荷物の場合は、
複数梱包になる可能性があります。ご了承くださいませ。
【当社へ到着・発送できるお荷物の大きさ・重さ制限】
・長辺 1.5m以内
・長さ+胴回り 3m以内
・重量 30kg(または20kg)まで
重量またはサイズが超過する場合、荷物を分けての発送になります。
(個数分の料金が別途かかります。)
※ただし、発送先国によって弊社で扱えるお荷物の大きさも異なってきますので予めご了承下さい。
商品返品 当社が行っている「海外発送代行サービス」は、
お客様からご依頼いただいた商品の海外への発送代行を提供しているサービスの特性上、
当社では返品交換は承りかねます。
商品の返品等については購入された各ショップ・サイトに直接お客様ご本人によりご依頼ください。
以下に関わる費用は全てお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。
・荷物の通関にかかる費用全額
・届け先不在により、荷物を一定期間に受け取ることができず、荷物が日本に返送された場合にかかった送料・保険料。
・禁制品・制限品により発送先国税関が荷物の輸入拒否し、荷物が日本に返送された場合にかかった送料・保険料。




海外発送サービス申込みはこちら
最終更新日: 2013年08月19日