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お知らせ：通常通り海外発送を行っております。ご利用上の注意事項 海外転送サービスをご利用いただくに当たって
商品の問合せや、海外発送サービスの予約変更や取消し、
商品梱包に関して、損害賠償制度についてなど
海外発送サービスをご利用いただくに当たっての注意事項です。
弊社サービスをご利用いただく前に、必ずご一読くださいませ。
商品の問合せについて
海外転送サービスはお客様が購入した商品を海外へ転送するサービスです。
よって、商品への問合せやクレーム等については直接購入されたショップへご連絡お願いいたします。
また、ケースによってはショップからお客様宛てで当方へカタログや各種案内が送付されることがありますが、
基本的には当方にて破棄致します。もし、それらの海外転送が必要な場合は別途ご相談くださいませ。
当社にて確認させていただくのは、お客様宛てのお荷物の発送主とお荷物（箱）の個数のみです。
トラブル防止のため、発送主より送られてきたものをそのまま梱包して発送致します。
海外発送の予約サービスの変更・取消および返金に関して
海外発送予約の取消やお荷物・お客様情報の変更は、
該当のお荷物が到着していない場合に限り、取消・変更が可能です。
尚、ご予約頂いた荷物が到着した後の各種変更に関しては、変更手数料(1梱包あたり500円から)を頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。
尚、お客様ご都合による変更やキャンセルなどが発生した場合の
発送料金および各種手数料などの金額を返金する際には
ご入金頂いた金額の返金については、ご返金にかかる返金・振込手数料はお客様ご負担となります。
それらの費用はご返金時には、返金金額から差し引きさせていただきますので、予めご了承下さいませ。
・日本国内もしくは海外銀行への振込手数料もお客様ご負担となります。
・PayPalの返金手数料もお客様ご負担となります。
複数個まとめて同梱サービスについて
当社から海外発送するお荷物は基本的には発送元から届く箱または袋を開封せず、
箱を補強しての発送になるので、
現在は個々の梱包材を抜いて軽量化させるサービスは行っておりません。
「複数個まとめて同梱サービス」の場合も
発送元から届く箱または袋を開封せず、そのまま新しい箱に詰めて発送します。
ただし、「複数個まとめて同梱サービス」では、
必要に応じてお荷物の開封は行いますが、
安全上の都合により商品自体の開封は一切行っておりません。
例えば、発送元から届いた箱の中身にスペースが余りすぎていたりして
または届いた箱が大きすぎて他の箱と同梱できないなど、
新しい箱に入れなおす作業に支障がきたすことがある場合、お荷物を開封して、他のお荷物と一緒に詰めなおします。
その際は、当方で必要と判断した梱包資材については破棄せずに
そのままの状態で発送させていただく場合があります。
もし、同サービスを利用された場合、開封を行って欲しくない場合は事前にご連絡くださいませ。
最初のお荷物が到着してから２週間以内で全てのお荷物が揃う必要があります。
(当社でのお荷物の保管期限は２週間となっております。)
そのため、２週間を過ぎた場合は延長荷物保管料を頂く場合がございます。
延長荷物保管料について
代金引換荷物の受取サービスについて
「代金引換荷物の申込フォーム」に申込後に、
当社から代金引換荷物の受取サービス料金を記載した
「代引引換サービスに関する料金のお支払い金額のご案内」メールを送信します。
「代引引換サービスに関する料金のお支払い金額のご案内」メールしてから５日以内にご入金が無い場合は、
受取拒否扱いとなり発送主へ返送されます。
また、代金引換受取サービスをお申込頂かない場合も、当社側では受取拒否扱いとなります。
送料着払い受取サービス
送料のみ着払いのお荷物は事前にご入金いただく必要はありませんが、
お荷物到着の前日までに必ずお知らせいただく必要がございます。
事前にお申込が無い荷物に関しては、お受取ができない場合があります。
お荷物の大きさ・重量制限について
当社へ到着・発送するお荷物の大きさ・重量の制限は以下の通りです。
「複数個まとめて同梱サービス」をご利用される場合も同じ制限となります。
「複数個まとめて同梱サービス」をご利用でも、
お荷物の大きさ・重量の制限を越す荷物の場合は、
複数梱包になる可能性があります。ご了承くださいませ。
【当社へ到着・発送できるお荷物の大きさ・重さ制限】
・長辺 1.5ｍ以内
・長さ＋胴回り 3ｍ以内
・重量 30ｋｇ(または20ｋｇ)まで
上記制限を越す大型荷物に関しては、発送可能かどうか、
別途お見積り等が必要となってきますのでご相談下さい。
海外発送用の梱包について
お荷物の「海外発送用の梱包」は、
各角をテープで目止めし、水分の浸入を防ぐ様に施します。
そのため、弊社では荷物を開封して梱包の強化は基本的には行っておりませんので、
商品自体の厳重な梱包は購入先へご依頼下さいませ。
尚、国際郵便ではその性質上「こわれもの」扱いはございません。
内容品が壊れないよう、厳重な梱包をお願いします。
精密機器や割れ物を海外発送する場合について
精密機器や割れ物でも発送代行サービスで海外発送は可能ですが、
当社側では精密機器類や割れ物の開封や梱包は致しかねますので、
商品ご購入先様に海外発送する旨をお伝えいただき
厳重な梱包のお願いをご指示下さいませ。
商品の開封について
当方へ到着した商品は原則として開封は一切いたしませんが、
必要に応じてお客様の承諾後に開封する場合がございます。
その際は、必ず事前にお客様へメールにてご連絡いたします。
精密機器に関しては、基本的に箱を開封致しません。
尚、「複数個まとめて同梱サービス」をご利用の場合で開封をご希望されない場合は
お客様から事前にお申し出頂く必要がございます。
※商品開封の可能性がある場合
「複数個まとめて同梱サービス」をご利用された場合
到着した商品でご注文者の特定が困難な場合
当方へ到着した際に商品が破損している可能性がある場合
海外発送として不適格な梱包がされている場合
異臭がする荷物の場合
発送を依頼した覚えがないお荷物の場合
郵政公社及びFedEx、DHLから内容物の確認を求められた場合
その他サービス提供を行うに当たって当社スタッフが必要と判断した場合
同梱されているカタログ・納品書について
お客様のご希望が無い場合は破棄せずにそのまま同梱いたします。
もし全て破棄をご希望の場合は早めのご指示をお願いいたします。
破棄に関しては無料で行いますが、繁忙期においては対応できないケースもございますのでご了承くださいませ。
商品購入先から送られてくる郵便物やメール便について
ご予約頂いたお荷物以外に商品購入先から届くDM・カタログ・納品書・請求書などの郵便物やメール便に関しては、
基本的には弊社側で破棄させて頂きますので、破棄によるトラブルが発生しても
弊社は一切の責任を負うことはできませんので、ご了承くださいませ。
どうしても、郵便物が必要な場合は商品購入先へ商品に同梱してもらうようにご依頼頂くか、
事前に海外発送代行のお申し込みを頂く必要がございます。
弊社へ一度ご相談して下さいませ。
国際小包に運送保険を付帯する場合の注意事項について
※国際小包とは、航空便・SAL・船便で発送する名称のことです。
【国際小包に保険を付帯する場合】
下記の保険料が別途かかります。
・要補償申告価格が1万円以下の場合：保険料無料※内容品価格に応じて保険が自動的付帯。
・要補償申告価格が1～2万円の場合：保険料400円
・要補償申告価格が2万円を超える場合：基本保険料400円 + 2万円ごとに50円の保険料
国際小包に別途保険料をかける場合は、上記保険料の他に、
保険手数料（弊社手数料）が別途加算されますので予めご了承下さいませ。
・保険手数料：1荷物につき2,500円
※2008年8月より適用されました。
※国際小包の保険を受付できる日本郵便の取扱事業所が弊社近辺になく、
弊社側では別途交通手段を用いての手続きとなるため、
国際小包に保険を掛ける場合はそれらの費用をお客様にご負担頂いております。
何卒ご理解のうえ、よろしくお願い申し上げます。
損害賠償制度について
国内・国外での輸送中で起こった商品の損傷、亡失、盗取、遅延などの損害賠償は、
各輸送方法における損害賠償規定に沿って第三者である各輸送機関にて損害賠償が行われます。
万が一のお荷物の破損や盗取には保険にて対応させていただきます。
お荷物のお受け取り後に破損や盗取にお気づきの場合には、
お受け取りから24時間以内に現地の配達事業者（郵便局等）へその旨をお伝えください。
その際の保険請求に関してはお客様ご自身で行っていただきます。
当社が損害賠償を行うことはいかなる場合もございません。
また、お荷物には、通常ご申告いただいた要補償申告価格に応じた保険が付帯しておりますが、
保険の適用を当社にご指示頂いていない場合はいかなる場合も
損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。
また、お客様からの申し込み時点でお荷物の内容物の記載に虚偽の申告があった場合には
いかなる場合も損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。
AIR便・SAL便・船便の各種小型包装扱いにて発送した荷物に関しては、
荷物番号・損害賠償補償制度がないため
荷物紛失・遅延状況の調査・損害賠償の一切の行為を当社側で実施することは出来ませんので予めご注意ください。
この場合も当社が損害賠償を行うことはいかなる場合もございません。
税関での没収など、郵便局側や現地配達事業者に過失がないと判断された場合は
損害賠償の対象となりませんので予めご了承くださいませ。
お荷物の到着があまりにも遅い場合など、亡失の可能性がある場合には当方にご相談ください。
保険請求について
お荷物に破損が生じた場合、紛失した場合は保険請求を行うことができます。
破損証明書が必要となります。
その際の現地側への保険請求に関してはお客様ご自身で行っていただきます。
保険適用金額
内容物の申告価格＋送料が上限となります。
発送サービス手数料及びお振込手数料・PayPal決済手数料につきましては
保険対象外となりますので、予め御了承下さい。
但し、保険適用金額に上限が設定されている場合は、差額や送料の返還はされません。
保険適用金額の返金方法
保険適用金額が日本郵便から弊社へ返金があった場合は、
お客様へ返金する方法はPayPalもしくは銀行振込となります。
この場合、PayPal手数料や銀行振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
関税について
関税については現地仕向け国の税関側の判断になりますので
当社側で回答は出来かねますのでご了承くださいませ。
現地税関で関税額が発生した場合はお客様側にて責任をもってご負担いただけますよう予めご了承ください。
お客様からご連絡をいただいた価格や商品内容に基づいて通関書類を作成致します。
それによって何らかのトラブルが発生した場合でも当方ではその責を負いかねます。
税関での没収・遅延について
仕向け国側の税関にて発送商品の没収・遅延等が発生した場合は
当社は一切の責任を負いかねますので予め発発送の可否について十分ご確認ください。
領収書発行について
領収書発行をご希望の場合は事前申請が必要となります。
ご希望の場合はご予約時に備考欄に【領収書発行希望】の旨をご記入下さいませ。
尚、備考欄には必ず【(領収書に記載する)お名前】【(ご希望の)日付・但書】を記載して下さい。
※(注)お支払い総額=商品代金+代引き手数料+送料+領収書発行費用
領収書発行に関する手数料
尚、領収書を発行するお支払い総額に応じて手数料が異なります。
(1)お支払い総額が30,000未満の場合
・領収書発行手数料 200円
(2)お支払い総額が30,000以上の場合
・領収書発行手数料 200円
・収入印紙代金 200円
領収書はお荷物に同梱して海外発送いたします。
尚、お荷物を海外発送した後の領収書発行をご希望の場合は、
領収書を海外発送するための発送料金が別途必要となってきます。
領収書に関するご注意事項
(1)弊社へのお支払いが銀行振込の場合
金融機関の振込明細書が税務署で領収書として認められていますので、そちらをご利用できます。
(2)弊社へのお支払いがPayPal(クレジットカード決済を利用)の場合
クレジットカード会社が発行するの利用代金明細書が税務署で
領収書として認められていますので、そちらをご利用できます。
事前にご予約が無いお荷物に関して
事前にご予約が無いお荷物に関して、弊社ではお受け取りできない場合もございます。
尚、ご予約頂いていない荷物に関して弊社で受取らなかった場合、
弊社からは連絡ができない場合もありますので、予めご了承下さいませ。
尚、お客様からのご予約およびご連絡が無い場合、
1ヶ月の当社保管の後、当社規定の方法により破棄処分させていただきます。
お客様ご都合でご入金が遅れた場合
お客様ご都合によりご入金が遅れ弊社側の荷物保管期間２週間が過ぎた場合は、
延長荷物保管料を頂く場合がございます。
ケースに応じて料金が異なってきますのでその都度お見積りさせて頂きますのでご了承下さいませ。
尚、お客様からのご入金およびご連絡が無い場合、
1ヶ月の当社保管の後、当社規定の方法により破棄処分させていただきます。
当社に荷物が返送された場合
現地側での保管期限超過等により荷物が当社に返送されてきた場合は、
1ヶ月の当社保管の後、当社規定の方法により破棄処分させていただきます。
お荷物を再度発送させていただく場合は、
通常のサービス料金及び発送料金をご負担いただく必要がございますので
現地側での不在時の荷物保管期限には十分ご注意ください。
当社側に荷物が返送された来た場合は、メールにてその旨お知らせいたします。
フリーメールをご利用のお客様へ
Yahoo・Hotmail・Gmail・Livedoor・Excite・Infoseek等のフリーメールは、
大量のスパムメール送信に利用されているため、
経由プロバイダ側でカットされるケースが多発しています。
弊社からのお知らせメールが届かない場合がございます。
