日本語版 JAPANESE
英語版 ENGLISH
格安代行手数料！ ネットショッピングdeお買物代行
今まで日本の楽天市場やネットショップから商品を購入していたが、
突然、海外発行のクレジットカードが使えなくなった、
日本のネットショップから支払い方法の問題で商品が買えなくなった、
そんなお悩みの方からご相談のメールを頂いておりました。
ネットショッピングでせっかく欲しいものがみつかったのに
決済方法などの問題で購入できない。
そんなお悩みを解消できるサービスの登場です！
「ネットショッピングdeお買物代行」とは、
ネットショッピングの商品をお客様に代わり、
セレンディが買物の代行をし、お客様にお届けするサービスです。
しかも、格安の買物代行手数料でご利用いただけます！
買物代行手数料：商品購入費用合計の５％
（最低手数料1,000円・最高手数料10,000円）
もちろん、お買物代行で商品購入をサポートするだけでなく、
海外発送代行までをトータルでサポート致しますので、
安心して日本の商品をご購入できますよ。
ネットショッピングdeお買物代行サービス申込フォームはこちら
お買物代行サービスの概要はこちらをご覧下さい。
・お買物代行サービスとは
・お買物代行サービスで購入できないもの
「ネットショッピングdeお買物代行」のご利用方法はこちらをご覧下さい。
お買物代行サービスについて
お客様に代わり、インターネットを通じて、
お客様がご購入されたい商品をセレンディ名義で買物代行するサービスです。
お客様からの商品代金の決済確認後、
当社が直接ショップへの商品購入手続きを実施します。
お客様にて商品購入手続きをショップに行っていただく必要はございません。
ネットショッピングdeお買物代行サービス申込フォームはこちら
基本的には、どんなショッピングサイトでも代行を依頼することは可能ですが、
下記の事項に当てはまる場合はお客様からのオーダーをキャンセルさせていただくことがあります。
尚、下記の項目について「お買物代行サービス」へお申込する前に、
お客様ご自身で事前にお調べいただく必要があります。
特に、海外発送できないものや、海外発送できない梱包サイズなどは
事前にショップ側へご確認してください。
- 海外発送できないものや法令に違反している商品および、
- 当社が定める買物代行できない品物、
- 個数限定商品などで、入手がいちじるしく困難なもの、
- 当社へ到着・発送するお荷物の大きさ・重量の制限を超える商品、
- 購入先ショップの信用性に問題があると弊社が判断した場合、
- その他、弊社が不適当と判断した場合
尚、お買物代行をご利用される場合は、
商品購入代金に応じて発生する「買物代行手数料」と、
海外発送代行で発生する「海外発送サービス手数料」が必要となります。
また、お買物代行サービスをご利用された場合は、
買物代行で購入したお荷物が当社へ到着した時点で、
商品の検品チェックを無料で実施しております。
格安 お買物代行手数料
買物代行手数料：商品購入費用合計の５％
（最低手数料1,000円・最高手数料10,000円）
【内訳】商品購入費用合計＝商品代金＋国内送料＋その他費用（振込手数料や代金引換手数料など）※1
※1・・・購入に関する諸費用（支払い手数料など）の実費をご請求致します。
買物代行手数料は１商品あたりの商品購入価格に対して発生いたします。
お買物代行で購入できなかった場合は、手数料はかかりません。
商品検品チェック：無料
「買物代行サービス」をご利用される場合は『買物代行手数料』の他に、
海外発送代行に関する『海外発送サービス手数料』※2が必要となってきます。
※2・・・箱の重量毎に発生する海外発送代行サービスに関する手数料です。
お買物代行手数料に関する注意事項
商品購入費用合計が20,000円以上になった場合は、
ショップへの入金手続きはお客様からご入金頂いてから
１週間前後の日数がかかりますので、予めご了承下さいませ。
ショップ側への支払い方法に関しては弊社が決定しますので、お客様側ではご指定はできません。
また、ショップへの決済方法が特殊な場合、
現金書留やその他オンライン上で決済ができない商品購入の場合は
別途『特殊手数料』として1,000円が発生します。
尚、高額商品（商品購入費用合計が300,000円以上）の場合は、
現在のところお買物代行の受付は見合させて頂いております。
300,000円を超える商品は個別にご相談に応じます。
商品の品切れのため買物代行が出来なかった場合は、お客様へご連絡致します。
その際に、商品の再入荷待ち対応、
もしくは、代替商品の購入対応、
または、ご入金頂いた金額の返金対応のどちらかとなります。
尚、品切れなどの理由でご入金頂いた金額の返金については、
ご返金にかかる返金・振込手数料はお客様ご負担となります。
それらの費用はご返金時には、返金金額から差し引きさせていただきますので、予めご了承下さいませ。
・日本国内もしくは海外銀行への振込手数料もお客様ご負担となります。
・PayPalの返金手数料もお客様ご負担となります。
お支払い方法と発送方法
お支払い方法
「PayPal(ペイパル決済)」か「銀行振込」かをお選びいただけます。
PayPal(ペイパル決済)の場合は、決済手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
銀行振込の場合は、振込手数料はお客様御負担にてお願い致します。
尚、お支払いは２回に分けてご入金頂くことになります。
１回目：お買物代行に関する費用や手数料のお支払い
２回目：海外発送に関する費用や手数料のお支払い
発送方法
お客様のご要望に応じて各種発送方法を自由に選択していただけます。
- EMS（国際スピード郵便）
- AIR（通常航空便）
- SAL（エコノミー航空便）
- SHIP（船便）
- FedEx（国際スピード宅急便）
- DHL（国際スピード宅急便）
お買物代行サービスのご利用の流れ
「ネットショッピングdeお買物代行」のご利用方法をご案内します。
- ネットショッピング買い物代行依頼フォームに必要事項を記入して送信してください。
- 当店からお客様に確認メールを送信します。
- 確認メールの内容に間違いが無ければ当店指定の支払い方法でご入金下さいませ。
- ご入金確認できましたら当がお客様に代わり商品を購入致します。
- ネットショップへの注文完了時にメールを差し上げます。
- 商品到着後、海外発送代行サービスに関するメールを差し上げます。
- 海外発送代行サービス手数料をご入金後に、海外発送いたします。
ネットショッピングdeお買物代行サービス申込フォームはこちら
・その際に、買物代行に関する費用や手数料のお見積り金額をご案内します。
・お買物代行に関する費用や手数料のお支払いとなります（お支払い１回目）。
・代金お振込み後のキャンセルは原則お受けできません
・商品購入費用合計が20,000円以上の場合は商品購入まで１週間前後かかります。
・品切れなどの理由により注文が完了できなかった場合にはご連絡いたします。
・海外発送料金や海外発送代行手数料などのお見積り金額をご案内します。
・海外発送に関する費用や手数料のお支払いとなります（お支払い２回目）。
商品検品 無料チェック
買物代行サービスを利用して届いたお荷物について、
当社へ到着した時点で商品の検品を行います（無料）。
ただし、お荷物の開封だけで輸送上の都合で商品の開封は行っておりませんので、
基本的にはあくまでも注文内容と商品の外見上でのチェックさせて頂くサービスです。
商品の梱包上、チェックできない箇所もありますので、
そのことも併せて、予めご了承下さいませ。
もし万が一、商品検品時に商品入れ間違いなどのネットショップ側のミスや、
配送上のトラブルで外見上、破損が生じているケースなどがあった場合は、
ショップ側へ返品・交換の連絡を致します。
買物代行サービスのご注意事項
買物代行サービスをご利用する上での料金
「買物代行サービス」をご利用される場合は
商品購入に関わる実費と『買物代行手数料』、
海外発送に関する実費と『海外発送サービス手数料』が必要となってきます。
尚、お支払いは２回に分けてご入金頂くことになります。
１回目：お買物代行に関する費用や手数料のお支払い
２回目：海外発送に関する費用や手数料のお支払い
お買物代行で購入できないもの
下記の項目について「お買物代行サービス」へお申込する前に、
お客様ご自身で事前にお調べいただく必要があります。
特に、海外発送できないものや、海外発送できない梱包サイズなどは
事前にショップ側へご確認してください。
- 海外発送できないものや法令に違反している商品
- 当社が定める買物代行できない品物
- 個数限定商品などで、入手がいちじるしく困難なもの
- 高額商品（商品購入費用合計が300,000円以上）の場合【要相談】
- 当社へ到着・発送するお荷物の大きさ・重量の制限を超える商品
- 購入先ショップの信用性に問題があると弊社が判断した場合
- その他、弊社が不適当と判断したもの
買物代行サービスのお申込から実際に商品購入するまでの日数について
買物代行サービス料金をご入金確認次第、買物代行を実施させていただきます。
尚、商品購入費用合計が20,000円以上になった場合は、
ショップへの入金手続きはお客様からご入金頂いてから
１週間前後の日数がかかりますので、予めご了承下さいませ。
ショップへの決済方法が特殊な場合
買物代行の際のショップへの決済方法について
現金書留やその他オンライン上で決済が出来ない場合は、
別途『特殊手数料（1,000円）』が必要となります。
商品検品チェックについて
輸送上の問題があるため商品の開封を行っておりません。
商品の検品チェックはお荷物を開封して、
基本的には外見上確認できる箇所だけを確認する作業です。
そのため商品の梱包上、確認できない箇所も発生しますので
予めご了承下さいませ。
商品が品切れなどにより買物代行が実施できない場合
買物代行できなかった場合は、お客様へご連絡後に下記の対応をさせていただきます。
・商品の再入荷待ち対応(期限あり)
・代替商品の購入対応
・返金対応
尚、返金対応の場合は、
返金にかかる返金・振込手数料はお客様ご負担となります。
返金する金額から差し引きさせていただきますので予めご了承下さいませ。
※日本国内もしくは海外銀行への振込手数料もお客様ご負担となります。
※PayPalの返金手数料もお客様ご負担となります。
商品の返品・交換・キャンセル・税関でのトラブルについて
サービスの性質上、原則として、ご注文後の返品・交換・キャンセルは
お受けできませんのであらかじめご了承ください。
キャンセルの場合は、買物代行手数料と返金処理で発生する諸費用(振込手数料など)、
ショップによってはキャンセル料が発生する場合がありますので、
それらの費用を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
また、お手元に商品が届いた時点で販売元に返品・交換の可能性が生じた場合は、
当社は一切のトラブルの責任を受け付けておりませんので、予めご了承ください。
買物代行サービスを申し込む前に
商品の規格、仕様、効能、容量、その他詳細は事前に
お客様側で熟知の上ご依頼頂けます様お願いします。
もし、返品・交換をご希望される場合は、
当社は仲介に立つという立場で解決に向け最善を尽くし対応させて頂きますが、
返品にかかる全ての送料等はお客様のご負担となります。
また、返品にかかる手数料(買物代行手数料・発送代行手数料と同額)を
別途ご請求させて頂くことがあります。
海外輸送中に起きた商品の損傷、亡失、盗取、遅延などの損害賠償は
各輸送方法における損害賠償規定に沿って第三者である各輸送機関にて損害賠償が行われます。
その際の保険請求に関してはお客様ご自身で行っていただきます。
・国際郵便の場合・・・現地の最寄の郵便局へお問合せください。
・FedEx・DHLの場合・・・発送先国のFedEx・DHL営業所にお問い合わせ下さい。
お買物代行サービスおよび発送代行サービスを利用して各国の税関を通過できない、
没収等が発生しても、当社は一切責任を負わないものとします。
